22 juillet 2008
Courrier envoyé par un de nos membre à des journalistes
Madame, Monsieur,
je suis un vendeur professionnel depuis 5 ans sur Ebay et utilise Paypal comme moyen de réglement.
Je vous informe par ce mail et par le biais de l'association
http://associationuvpi.canalblog.com/
Mon RAS LE BOL TOTAL contre ces 2 sociétés.
Sur Ebay :
Je réalise une moyenne de 15000 euros de CA et verse 5000 euros par mois de frais de commisssion à Ebay.
J'en réalisais le double quand il n'y avait pas de particuliers qui vendaient en dillétante.
Je réalisais une marge confortable de 3 à 5. Aujourd'hui, je suis entre 20% et 2.
Fautes, aux nombreuses augmentations de tarifs.
Aux tarifs proposés par des particuliers qui se font de l'argent de poche.
Aux mises en vente des annonces qui ne trouvent pas acquéreur et sur lesquelles se rattrapent très largement.
Une gestion de back office devenu complexe avec la gestion des litiges :
Quand un produit est "théroriquelment vendu", ebay prélève immédiatement ses frais de coms.
Si le client ne paie pas, nous avons plusieurs motifs de litiges.
Selon les cas, et ils sont nombreux, que le client décline sont achats, il faut 15 à semaines pour récupérer les frais de coms auprès d'ebay.
Sans comptez que les clients recoivent des mails préformatés de litige, et finissent par mettre des notes négatives par incompréhension, pensant que nous les harcelons.
Une honte Ebay.
Sur Paypal :
Je perçois une moyenne de 30000 euros de carte bleue par mois, dont envron 800 euros de frais de commission à Paypal.
Quand, il y a un litige pour non réception d'un colis, le client crée un litige dans paypal avec son argumentation.
2 cas possibles :
- Le client avait choisi un envoi par colissimo dans Ebay, seule preuve possible de réception du colis, et seul moyen pour Paypal de contrôler « de l’extérieur» cette arrivée.
Je dis de l’extérieur car Paypal n’est pas une infrastructure d’une société.
Donc, elle ne se fit qu’à la déclaration mutuelle de chaque partie.
A ce niveau là rien de grave.
- Par contre, quand un client demande un envoi par lettre simple et qu’il ne la reçoit pas pour des raisons inconnues, il peut malgré tout ouvrir un litige dans Paypal, alors que ce système, contrôle uniquement pour les envois suivis.
Cela se clôture de 2 manières :
- Paypal rembourse en son nom l’acheteur et paye le vendeur.
Cela est possible car Paypal assure le payement pour 15 ou 20 transactions dans le mois pour un montant maxi de 25 euros au vendeur.
- Au-delà, Paypal rembourse uniquement les acheteurs.
Cela entraîne un déchaînement puéril entre les acquéreurs et vendeurs où chacun va de son argumentation.
Ca se termine parfois par une note négative, quelque fois diffamatoire, pour le vendeur « de bonne foi ».
Le vendeur ne pouvant plus laisser de notre depuis juin 2008.
Une faille jamais corrigée par Ebay et Paypal qui préfère favoriser leur utilisation au détriment des petites guerres futiles qui s’en suivent entre les acquéreurs et vendeurs.
Les pros réclamment depuis longtemps l’interdiction de payer par paypal lors de l’achat sur Ebay pour l’envoi en lettre simple.
Ce n’est pas compliqué à mettre en place.
Malgré mon statut « grand compte » auprès de ces sociétés, nous sommes traités comme des MOINS QUE RIEN.
Ces 2 sociétés se fichent éperdument d'offrir un service à la hauteur de leur publicité et marketing et des coms qu’on leur laisse « rubis sur ongles ».
.
Leur CREDO, des vaches à lait, des cancres de vendeurs qu'on peut formater comme dans une secte, favoriser les particuliers à vendre comme des pros, etc....
Vous trouverez ci-dessous 2 résultats concernant 2 litiges clients pour lesquels paypal a statué en faveur des acheteurs.
1 colissimo qui a été livré et que paypal a remboursé malgré tout.
1 lettre jamais arrivée.
Je dépose une plainte ce jour pour faire valoir mes droits et dénoncer les méthodes douteuses de ces sociétés.
Cordialement,
Groupe E-Deal Concept
22 janvier 2008
Communiqué de presse n°1
Voici le communiqué de presse transmis à l'AFP:
Communiqué de presse
Association Union des vendeurs professionnels sur internet
Adresse : 3 rue de la Régratterie - 28230 Epernon
Contact : Dewaele willy
Email : associationuvpi@aol.com
Site internet : http://associationuvpi.canalblog.com
Tél fixe: 0237835810
Mobile : 0686684968
Epernon, le 22 janvier 2008
Pour publication immédiate
Lancement de l’association Union des Vendeurs Professionnels sur Internet
Objet de l'association:
Cette association a pour objet, la défense des intérêts professionnels et moraux, ainsi que de leurs droits, des vendeurs professionnels utilisant internet comme support de vente.
Nous vendeurs professionnels subissons, une concurrence déloyale de la part de millier d’utilisateurs particuliers sur différentes plates-formes de vente type Ebay, Priceminister, 2xmoinscher.com, etc …
Nous devons également faire face à une concurrence provenant de commerçant n’appartenant pas à la Communauté Européenne, utilisant des plates-formes de vente françaises.
Nous ne sommes pas les seuls à être lésés :
- Les consommateurs en réalisant des achats chez des particuliers ou des vendeurs hors C.E. n’ont pas les garanties que procure de facto un professionnel (réglementation sur la vente par correspondance).
- Sur chaque objet vendu par un non professionnel, l’Etat ne perçoit généralement aucun impôt.
- Lorsque des millions d’objets sont vendus par des non professionnels, ce sont des opportunités de créations d’emplois qui sont ainsi annihilées.
Notre association a pour buts principaux de défendre les intérêts des vendeurs professionnels auprès :
· Des sites hébergeurs.
· Des fournisseurs grossistes peu regardant dans l’ouverture des comptes.
· Des pouvoirs publics.
1. De poursuivre les particuliers vendant en quantité des objets neufs sur Internet par : Le dialogue afin d’obtenir soit la régularisation soit l’arrêt des ventes.
2. La poursuite devant les tribunaux.
3. La constitution de partie civile avec demande de dommage et intérêt.
20 janvier 2008
Lettre à Monsieur le Président de la République
Lettre envoyée à Monsieur Sarkozy, Président de la République:
Association Union des vendeurs professionnels sur internet
Adresse : 3 rue de la Régratterie - 28230 Epernon
Email : associationuvpi@aol.com
Site internet : http://associationuvpi.canalblog.com
Tél fixe: 0237835810
Port. : 0686684968
Monsieur le Président de la République
Palais de l’Elysée
55, rue du Faubourg Saint Honoré
75008 PARIS
Epernon, le 20 Janvier 2008
Monsieur le Président de la République,
Internet est un outil formidable. Il permet à de nombreux vendeurs professionnels d’avoir une activité commerciale. Malheureusement, notre avenir nous apparait bien sombre et les raisons sont multiples. En effet, nous subissons une concurrence déloyale de la part de millier d’utilisateurs particuliers sur différentes plates-formes de vente type Ebay, Priceminister, 2xmoinscher.com, etc …
A titre d’exemple, à la date du jour nous dénombrons sur le site de vente Ebay : 591 312 objets mis en vente par des professionnels contre 1 341 111 objets mis en vente par des particuliers. Nous savons que la loi autorise la vente occasionnelle, mais pour bon nombre d’entres-eux il s’agit de travail dissimulé.
D’autre part, nous devons également faire face à une concurrence provenant de commerçant n’appartenant pas à la Communauté Européenne sur des plates-formes de vente françaises. Ces derniers pouvant se permettre de vendre des articles à prix fabricant sans payer les taxes d’importations.
Nous acceptons la concurrence car elle fait partie intégrante du système économique, mais uniquement si celle-ci est loyale !
Nous ne sommes pas les seuls à être lésés :
- Les consommateurs en réalisant des achats chez des particuliers ou des vendeurs hors C.E. n’ont pas les garanties que procure de facto un professionnel (réglementation sur la vente par correspondance).
- Sur chaque objet vendu par un non professionnel, l’Etat ne perçoit généralement aucun impôt.
- Lorsque des millions d’objets sont vendus par des non-professionnels, ce sont des opportunités de créations d’emplois qui sont ainsi annihilées.
Comme vous pouvez le constater, Monsieur le Président, les raisons de nous inquiéter sont nombreuses et non exhaustives.
Nous attendons des actes forts et imminents. Il en va de l’avenir de plusieurs dizaines de milliers de vendeurs professionnels. Nous restons à votre entière disposition, pour de plus amples informations.
Veuillez, Monsieur le Président de la République, agréer nos sentiments les meilleurs
Association Union des Vendeurs Professionnels sur Internet
Président, Willy Dewaele
17 janvier 2008
Premiers objectifs de l'association
Nous vendeurs professionnels sommes confrontés à une concurrence déloyale de vendeurs particuliers, qui n'ont de particulier que le statut, ceux-ci vendent à moindre prix des objets neufs ou d'occasions de manière récurrente sur différentes plate-formes ( Ebay, Priceminister,etc..), mettant en péril les entreprises qui sont légalement déclarées et payent charge et TVA.
Cette association aura pour but de défendre les intérêts des vendeurs professionnels auprès
- Des sites hébergeurs
- Des fournisseurs grossistes peu regardant dans l’ouverture des comptes
- Des pouvoirs publics
- De poursuivre les particuliers vendant en quantité des objets neufs sur Internet par : Le dialogue afin d’obtenir soit la régularisation soit l’arrêt des ventes.
- La poursuite devant les tribunaux
- La constitution de partie civile avec demande de dommage et intérêt