16 juillet 2008
Libres propos d'un membre de l'association
Depuis la mise en place du nouveau règlement d'Ebay, les vendeurs professionnels travaillent la peur au ventre. La mise en place de ce nouveau règlement entraine des restrictions de compte, des suspensions de compte, des annonces nous sont retirées de la vente injustement, la perte de notre statut de power seller et une visibilité médiocre de nos articles dans le moteur de recherche, tout cela menace nos entreprises.
Ebay a mis en place un nouveau système d'évaluation qui nous pénalise fortement.
Ce système d'évaluation ne nous permet plus de laisser une évaluation négative à nos clients. Nos clients peuvent laisser une évaluation positive, négative ou neutre. Les évaluations neutres sont comptabilisées maintenant comme des évaluations négatives, les étoiles jaunes de satisfaction sont aussi prise en compte, tout cela fait baisser notre profil d'évaluation et entraine des sanctions mentionnées ci-dessus de la part d'Ebay.
Déjà, de nombreux vendeurs ont leur compte suspendu ou restreint, on ne compte plus les dépôts de bilan, ceux qui ont encore le bonheur de pouvoir travailler on vu leur chiffre d'affaire baisser à la vitesse grand V.
Ebay nous fait payer cher des frais de mise en vente, certains vendeurs paient à Ebay 60 000 euros de frais annuel. Ebay encourage ses utilisateurs à pratiquer la délation.
La situation la plus grave est celle des parfumeurs qui ne peuvent plus exercer leur profession sur Ebay. Ebay a mis en place en 2006 le programme VeRO ( Vérification de la propriété intellectuelle des marques ) et se sert de cet outil pour supprimer les annonces restreindre les comptes et les suspendre, en accusant sans aucune preuve les vendeurs de vente de contrefaçon. Sans me prévenir Ebay a suspendu mon compte pendant 7 mois pour ce motif pour un parfum de marque étrangère et qui ne rentre pas dans le cadre du programme VeRO, j'ai du déposer le bilan et fermer mon entreprise. Ebay m'interdit de vendre du parfum, pourtant sur ce site vous trouverez de grosses boutiques de parfum, cela s'appelle de la discrimination.
Les vendeurs professionnels ont le privilège d'avoir un service téléphonique mis en place par Ebay. Les gens qui nous répondent au téléphone ne sont pas capable de nous renseigner correctement et bien souvent ils ne sont pas au courant des dernières directives prises par leur hiérarchie. Bien souvent ces gens nous induisent en erreur et nous en payons les conséquences. Un contact téléphonique d'Ebay a affirmé au téléphone que les marques de parfums Guerlain, Dior, Kenzo et Givenchy étaient autorisées à la vente sur Ebay. Ces marques sont formellement interdites à la vente, vous rendez vous compte des conséquences pour ce vendeur. Des pages perso sont supprimées par le personnel d'Ebay parce qu'elles contiennent des liens vers un site personnel, alors que cela est autorisé par le règlement. Bien entendu après avoir supprimé la page Ebay envoie un mail au vendeur en lui annonçant des sanctions en cas de récidive.
Cette situation est intolérable et ne peut plus durer !
Les professionnels qui travaillent sur Ebay ont décidé de réagir et de défendre leur entreprise. Une délégation de vendeurs s'est rendue à Paris le 16 Juin 2008 et s'est entretenue avec Monsieur Le Président Directeur Général d'Ebay France, nos revendications ont été écoutées et prises en compte. Le Président d'Ebay France devait proposer d'autres alternatives à la résolution de nos problèmes, à ce jour rien n'a été fait dans ce sens. Monsieur Sarkozy Président de la république ainsi que d'autres personnalités politiques informés sur la situation des vendeurs professionnels d'Ebay n'ont toujours pas réagi. Nous continuons notre combat. Une manifestation est normalement organisée à Paris le 01 Septembre 2008, cette manifestation partira à 14 heures de la Place de la Bourse. Nous, vendeurs professionnels nous vous proposons sur Ebay des articles de qualité et un service optimal, je vous propose de diffuser massivement mon texte, et de venir nous soutenir le 01 Septembre à Paris.
Nous Exigeons de la part d'Ebay l'arrêt immédiat de toutes les suspensions et restrictions de compte, le changement du système d'évaluation, nous demandons qu'un contrat soit établi entre Ebay et le professionnel utilisateur du site.
Je sais que mon compte sera supprimé par Ebay pour avoir mis en ligne cette information, mais je ne pouvais pas me taire, il fallait dénoncer les pratiques honteuses d'Ebay qui fait régner la terreur sur son site.
source: http://mary-blanc.over-blog.com/
16 mai 2008
Libres propos (2)
Libres propos (2)
Des vendeurs professionnels sur internet m’ont écrit pour me dire que le fait de lancer un nouveau site de ventes aux enchères, n’est pas une idée très judicieuse, qu’elle peut être considérée comme vénale.
Ma réponse est la suivante:
Que pensez des différentes plates-formes qui vous proposent les mêmes services contre des frais exorbitants, sans cessent en augmentations, ne le sont-elles pas ?
Plates-formes dont vous avez permis par votre travail, de croître en réputation, d’engranger de mirobolant bénéfices, d’avoir chaque jour plus de fréquentation. Elles vous offrent en guise de remerciement un peu plus de concurrence de vendeurs « particuliers », vendeurs hors U.E., plus de contraintes, moins de services, etc… Libre à vous de continuer sur cette voie pour ceux qui y trouvent leur compte.
Pour les autres vous savez qu’il existe maintenant une alternative, que rien n’est immuable, que si vous le voulez, demain www.eticpro.com peut devenir le site de référence sur internet pour le plus grand profit de tous, vendeurs professionnels, consommateurs ainsi que de l’association union des vendeurs professionnels sur internet.
Pour cela il vous faut franchir le Rubicon.
Ps : Amis consommateurs ne l’oubliez pas :
Toute l’importance d’effectuer vos achats sur internet de préférence chez des vendeurs professionnels, non seulement dans votre propre intérêt (satisfait ou remboursé), mais également en agissant de la sorte vous participez à la pérennisation des entreprises, à la sauvegarde et à la création d’emplois.
Dewaele willy
30 janvier 2008
Libres propos
Nous avons fait de la concurrence déloyale, sous toutes ses formes, notre cheval de bataille car elle constitue à notre avis la préoccupation première des vendeurs professionnels. Entendons-nous bien, l’association n’a pas pour intention de devenir une officine de délation. Nous désirons alerter les pouvoirs publics, les plates-formes de vente afin d’enrailler ce phénomène qui dérégule nos activités.
Nous espérons valoriser notre statut, celui-ci à ce jour ne présente aucun avantage.
Ebay et les pros :
Prenons le temps de lire, les quatre changements majeurs sur Ebay en 2008 :
http://actualites.ebay.fr/showitem&id=312
Mis à part l’exclusivité du statut de powerseller, qui à ce jour apporte comme unique « avantage », de pouvoir contacter via une communication téléphonique payante un conseiller (je ne peux juger de ce service ne l’ayant jamais utilisé), nous ne constatons aucune avancée significative.
A quand des offres de mise en vente promotionnelles spécifiques pour les professionnels, la remise en vente des invendus gratuite, l’exclusivité pour les boutiques ainsi que l’option neuf et immédiat, etc… ?
Paypal et les pros :
Pourquoi Paypal société appartenant à Ebay group, ne propose pas un service de protection des vendeurs comme cela existe aux U.S.A. (en cas de litige, arnaque, etc…) ?
La poste et les pros :
A quand des offres de colis suivi sans utilisation des emballages proposés par la Poste à tarif véritablement économique (nous ne pouvons que regretter la disparition du colis éco)?
Nous allons prendre très prochainement contact avec la cellule commerciale de la Poste.
Beaucoup de questions (liste non exhaustive) auxquelles l’association se doit d’apporter des réponses en concertation avec les services concernés. Nous n’avons pas la prétention de résoudre nos préoccupations d’un simple claquement de doigts.
Nous attendons de vous une participation active au développement de votre association. Faites connaître vos points de vue, vos propositions en participant au débat, en commentant les articles du blog. Plus l’association aura de membres, plus elle pourra peser de tout son poids lors de futures négociations.
ADHEREZ !
Dewaele willy